Shenyang Machine Tool. Высококачественный сервис для глобального производства.
2026/03/18
Мастерство охраняет доверие: ответ службы за шелковым знаменем
В марте 2026 года на передовой обслуживания компании Shenyang Machine Tool of China General Technology (Group) Holding Co., Ltd. Чжоу Чжихуэй и Кань Вэй, два инженера сервисной службы из региональной группы обслуживания потокового типа в Шаньдун-Ю, получили шелковое знамя от ключевого клиента из новой энергетической отрасли. Золотые буквы «Вдумчивое и эффективное послепродажное обслуживание, энтузиазм и заботливая поддержка» на знамени ярко выделяются. За этим признанием со стороны клиента стоит полное сопровождение 48 станков двумя инженерами, и это также является истинным отражением сервисной приверженности «Shenyang Machine Tool Marketing: профессионализм и эффективность; Shenyang Machine Tool Service: на шаг впереди».
Этот проект включает в себя поставку, установку и ввод в эксплуатацию48 станков, с тесной связью между прогрессом установки и ввода в эксплуатацию оборудования и планом производства клиента, отличающийся сжатым циклом поставки и большими задачами. Столкнувшись с этими проблемами, сервисная команда проявила инициативу по оптимизации комплексного обслуживания, охватывающего этапы предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания. Сотрудники сервисной службы были постоянно размещены на объекте клиента для повышения эффективности реагирования, обеспечения упорядоченной связи и эффективного продвижения всех процессов, гарантии своевременной поставки и стабильной работы каждого элемента оборудования, а также для решительной поддержки производственного ритма клиента.
Сделать так, чтобы оборудование клиента работало более стабильно, а производство шло более гладко, стало основной целью работы команды. Ориентируясь на эту цель, команда реализовала требования «профессионализм и эффективность, на шаг впереди» в каждом выезде на объект и усилила замкнутое управление исправлением проблем, поступающих с рынка. «Профессионализм и эффективность» проявляются в быстром реагировании — всякий раз, когда клиент сообщает о проблеме, днем или ночью, команда может немедленно выехать на место для расследования и устранения проблемы; «на шаг впереди» воплощается в проактивной заботе — команда проводит обучение по техническому обслуживанию и ремонту во время интервалов работы оборудования, объясняет навыки эксплуатации и ключевые моменты обслуживания, а также повышает возможности клиента по самостоятельному управлению и обслуживанию. Клиент высоко оценил команду, сказав: «Независимо от того, когда возникает проблема, они могут быстро отреагировать с отличными техническими навыками. С ними, охраняющими объект, мы чувствуем себя уверенно!»
Шелковое знамя представляет доверие; поставка означает обязательство. Для этой сервисной команды замкнутый цикл каждого обслуживания на месте является ключевым звеном в реализации развертывания компании по решительной победе в «битве за прорыв на рынке». В дальнейшем компания будет продолжать всесторонне повышать удовлетворенность клиентов, вливать тепло в услуги, придавать вес доверию, создавать качество с помощью мастерства и выигрывать будущее с помощью услуг.
Если вы хотите узнать о любых продуктах SMTCL, пожалуйста, свяжитесь с нами
E-mail: sales@huidijd.com
